CAP-2026-001 à 008
La grille
Les huit capacités
de la municipalité
de demain
Une grille simple à comprendre pour un conseil municipal, exigeante à mettre en œuvre. Elle est toujours énoncée par ses verbes, toujours dans le même ordre, et cotée 01 à 08 comme un plan de classification.
01
Comprendre
Connaître ses responsabilités, ses obligations, son environnement et ses priorités.
La question à se poser
Votre conseil pourrait-il nommer, sans préparation, les trois obligations légales qui vous exposent le plus?
Signe qui ne trompe pas. On découvre l'obligation en recevant l'avis de non-conformité.
02
Organiser
Clarifier les responsabilités, les méthodes et les façons de travailler.
La question à se poser
Pour un dossier courant, sait-on qui décide, qui exécute et qui doit être informé, sans avoir à demander?
Signe qui ne trompe pas. Deux personnes se renvoient un dossier que personne ne pense porter.
03
Se souvenir
Préserver les décisions, les précédents, les apprentissages et les connaissances.
La question à se poser
Peut-on retrouver en dix minutes pourquoi une décision a été prise il y a six ans, et pas seulement qu'elle a été prise?
Signe qui ne trompe pas. On retrouve la résolution, jamais le raisonnement qui la précède.
04
Transmettre
Permettre aux nouvelles personnes de reprendre efficacement dossiers et responsabilités.
La question à se poser
Si une personne clé quittait vendredi, son remplaçant aurait-il autre chose que sa boîte courriel pour reprendre le travail?
Signe qui ne trompe pas. L'accueil d'un nouvel employé consiste à lui donner un trousseau de clés.
05
Collaborer
Améliorer la complémentarité entre le conseil, l'administration, les services et les partenaires.
La question à se poser
Le conseil et la direction générale utilisent-ils les mêmes mots pour nommer les mêmes problèmes?
Signe qui ne trompe pas. Le même sujet revient à trois séances parce qu’on ne parle pas de la même chose.
06
Soutenir
Donner accès aux compétences et à l'expertise nécessaires lorsque les ressources locales ne suffisent pas.
La question à se poser
Quand un dossier dépasse vos ressources, avez-vous un recours prévu, ou improvise-t-on chaque fois?
Signe qui ne trompe pas. On confie le dossier à la personne qui a du temps, pas à celle qui a l'expertise.
07
Améliorer
Remettre périodiquement en question les méthodes et les processus.
La question à se poser
Quand avez-vous revu pour la dernière fois une façon de faire parce qu'elle était devenue inutile?
Signe qui ne trompe pas. On produit un document que plus personne ne lit depuis quatre ans.
08
S'adapter
Maintenir la capacité d’agir malgré les départs, les absences et les nouvelles réalités.
La question à se poser
Une absence prolongée non planifiée ralentit-elle votre organisation, ou l'arrête-t-elle?
Signe qui ne trompe pas. Un congé de maladie met un dossier en suspens pour trois mois.
L'échelle
Ça ne se lit pas
en rouge, jaune, vert
Une capacité forte est allumée, une capacité vulnérable est éteinte. Un conseil municipal comprend le graphique avant de lire la légende. L'œil va spontanément vers les barres éteintes : le diagnostic doit montrer le trou, pas féliciter.
Éteint
Niveau 0
Fragile
Niveau 1
Instable
Niveau 2
En place
Niveau 3
Pleine
Niveau 4
Barres carrées, jamais arrondies, jamais en anneau. Aucun vert, aucun rouge, aucune icône d'alerte. La conversation commence sur la capacité la plus sombre.
Lesquelles tiennent
chez vous?
Vous repartez en sachant lesquelles des huit capacités tiennent chez vous, et laquelle va casser en premier.